Politique de Retour

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact@ronizzhijab.fr. Les retours devront être envoyés à l'adresse indiquée en réponse à votre demande.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour ainsi que les instructions d'envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions — articles non retournables

Nous n'acceptons pas les retours des articles suivants :

• Articles en promotion
• Cartes-cadeaux

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour un nouvel article avec le code promo (avoir) qui vous sera attribué.

Délai de réflexion de 14 jours — Union européenne

Si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes, dans son emballage d'origine. Le reçu ou la preuve d'achat est requis.

Contact

Pour toute question relative aux retours : contact@ronizzhijab.fr